Cuenta · EduCore
Eliminación de Cuenta
Información sobre cómo solicitar la eliminación de una cuenta de Educore y los datos académicos asociados.
Gestión de cuenta
Proceso de eliminación de cuenta
1. ¿Cómo solicitar la eliminación de una cuenta?
Para solicitar la eliminación de su cuenta de Educore, envíe un correo electrónico a nuestra dirección de contacto con la siguiente información:
Enviar solicitud a
soporte@inticoder.com
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta – Educore
Información requerida en el correo:
- Nombre completo del titular de la cuenta
- Rol en la plataforma (estudiante, docente, representante o administrador)
- Nombre de la institución educativa
- Correo electrónico asociado a la cuenta
2. Proceso de validación
Una vez recibida su solicitud, seguiremos el siguiente proceso:
Verificación de identidad
Educore verificará la identidad del solicitante y su relación con la cuenta antes de proceder.
Procesamiento de la solicitud
Una vez validada la identidad, se procesará la eliminación de la cuenta y su información asociada.
Tiempo de respuesta
El tiempo estimado de respuesta es de hasta 5 días hábiles.
3. Datos que pueden eliminarse
Al procesar la solicitud, se eliminarán los siguientes datos:
- Datos de acceso a la cuenta
- Información de perfil del usuario
- Preferencias y configuraciones de la cuenta
- Token de notificaciones push
- Información no requerida por obligaciones legales o institucionales
4. Información que debe conservarse
Cierta información académica no puede eliminarse de inmediato por razones institucionales o normativas:
Debido a la naturaleza de los procesos académicos, cierta información registrada por la institución educativa —como calificaciones, asistencia e historial académico— podrá conservarse durante los periodos exigidos por la normativa educativa aplicable y las políticas internas de la institución correspondiente.
Ejemplos de información que se conservará:
- Calificaciones e historial académico oficial
- Registros de asistencia
- Reportes exigidos por la institución educativa
- Registros exigidos por autoridades educativas competentes
Para información académica administrada directamente por una institución educativa, algunas solicitudes de eliminación pueden requerir contacto directo con dicha institución.
Solicitar eliminación
Si desea solicitar la eliminación de su cuenta de Educore, envíe un correo a:
soporte@inticoder.com
Respuesta en hasta 5 días hábiles