Cuenta · FactuExpress
Eliminación de Cuenta
Información sobre cómo solicitar la eliminación de una cuenta de FactuExpress y los datos asociados.
Gestión de cuenta
Proceso de eliminación de cuenta
1. ¿Cómo solicitar la eliminación de una cuenta?
Para solicitar la eliminación de su cuenta, envíe un correo electrónico a nuestra dirección de soporte con la siguiente información:
Enviar solicitud a
soporte@inticoder.com
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta
Información requerida en el correo:
- Nombre del titular de la cuenta
- Nombre de la empresa
- RUC
- Correo electrónico asociado a la cuenta
2. Proceso de validación
Una vez recibida su solicitud, seguiremos el siguiente proceso:
Verificación de identidad
FactuExpress verificará la identidad del solicitante antes de proceder.
Procesamiento de la solicitud
Una vez validada la identidad, se procesará la eliminación de la cuenta.
Tiempo de respuesta
El tiempo estimado de respuesta es de hasta 5 días hábiles.
3. Datos que pueden eliminarse
Al procesar la solicitud, se eliminarán los siguientes datos:
- Datos de acceso
- Información de usuarios
- Configuraciones asociadas a la cuenta
- Información no requerida por obligaciones legales
4. Información que debe conservarse
Cierta información no puede ser eliminada por mandato legal:
Por obligaciones tributarias y legales aplicables en Ecuador, ciertos documentos electrónicos y registros relacionados con facturación electrónica podrán conservarse durante los periodos exigidos por la normativa vigente.
Ejemplos de información que se conservará:
- Facturas electrónicas
- Retenciones
- Notas de crédito
- Notas de débito
- Guías de remisión
- Registros exigidos por autoridades competentes
Solicitar eliminación
Si desea solicitar la eliminación de su cuenta, envíe un correo a:
soporte@inticoder.com
Respuesta en hasta 5 días hábiles